שאלות ותשובות

ניתן להחזיר / להחליף פריטים אותם רכשת בחינם! וזאת בתנאי שיצרת קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריטים. יש לוודא שלא נעשה כל שימוש בפריט, כמו כן התווית והאזיקון שהגיעו עם הפריט חייבים להיות עליו בשלמותם בעת ההחזרה.
ניתן להחליף פריט פעמיים ללא עלות ובפעם השלישית תחוייב עבור המשלוח בסך של ₪10.

על מנת להחליף פריט יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו, יש לציין את מספר ההזמנה ואת הפריט או המידה שתרצו להחליף, אנחנו נשלח אליכם שליח עד הבית עם המוצר שאיתו תרצו להחליף ואתם תתנו לשליח את המוצר שאצלכם.

להחזרת פריט יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו, יש לציין את מספר ההזמנה. ההחזרה מתבצעת באמצעות דואר ישראל, שולחים את המוצר לכתובת אותה נציין בפניכם ברגע ההתקשרות, ניתן לאסוף את הפריט באמצעות שליח בתשלום נוסף של 30 שח. 

ניתן לקבל החזר כספי עבור הפריטים אותם רכשת וזאת בתנאי שיצרת קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 14 ימי עסקים מיום קבלת הפריטים והם שמורים באריזתם המקורית. החזר כספי הינו בניכוי 5% מסכום העסקה.

ניתן להחזיר פריטים שנרכשו בסייל וזאת בתנאי שיצרת קשר עם שירות הלקוחות שלנו תוך 3 ימי עסקים מיום קבלת הפריטים והם שמורים באריזתם המקורית.
עבור הפריטים ינתן זיכוי כספי באתר, במידה ותהיה מעוניין לקבל החזר כספי ינוכה 5% מגובה העסקה.

על מנת לשלם באמצעות מזומן ו/או העברה בנקאית יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לתיאום התשלום.
בנוסף ניתן לשלם באמצעות כל סוגי כרטיסי האשראי וחשבון PAYPAL.

בסיום ההזמנה תקבל מייל מפורט אודות פרטי ההזמנה וחשבונית עבור העסקה אותה ביצעת.
ברגע שהחבילה ארוזה ומוכנה תקבל הודעה לדואר האלקטרוני כי הזמנתך הסתיימה ובדרך אליך

על מנת לשנות כתובת בהזמנה שביצעת יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו לפי שעות הפעילות. לאחר שעות אלה ניתן להשאיר פרטים בכתובת מייל info@ainker.com ונחזור בהקדם.

המשלוחים מתבצעים בין השעות 10:00 – 18:00 לכן כדאי להזין כתובת בה תהיו זמינים בשעות אלה.

אנו ממליצים להיכנס למדריך המידות שלנו המסייע בכל המידע הדרוש, נוסף על כך בכל עמוד ניתן לראות אודות גודל הפריט, כך שבעזרת סרט מדידה ‘פשוט’ תוכל לבחור את המידה הנכונה.